Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta

Al abrir una cuenta en apuestotal, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Vigentes para todas las cuentas activasAplica la ley local según su regiónDepósitos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponible
apuestotal Términos y condiciones que rigen su cuenta
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta depende tanto de nuestras medidas técnicas como de las acciones que usted tome. Le pedimos que mantenga su contraseña confidencial y que no comparta el acceso con terceros. Cualquier actividad realizada desde su sesión iniciada se considera autorizada por usted, salvo que reporte de inmediato un acceso no reconocido a través del canal de soporte.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, es posible que solicitemos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su saldo y previene usos no autorizados de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta según lo exige la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos a través del correo de soporte

Cierre y suspensión de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con actividad irregular. Usted también puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta escribiendo a soporte con su número de cuenta.

Actualizaciones de los términos

Toda modificación se publica en la plataforma antes de entrar en vigencia. Revisar esta página periódicamente le permite estar al tanto de cualquier ajuste en las condiciones.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse ante dudas sobre los términos

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita resolver una situación relacionada con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda accesible desde el celular. Describa su consulta con el número de cuenta y el método de pago involucrado para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora. Tenga a mano su número de cuenta y el detalle de la operación para que el agente pueda revisar su caso sin demora.

Correo electrónico

Escriba a soporte detallando la cláusula en consulta o el inconveniente con su cuenta. Adjunte el comprobante de Yape, Plin o PagoEfectivo si la consulta involucra un pago.

Sección de ayuda

Desde el menú de su cuenta encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, verificación de identidad y gestión de saldo, sin necesidad de contactar a un agente.

Dudas habituales sobre los términos de apuestotal

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

No. Cada usuario puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso a todas ellas hasta resolver la situación con el equipo de soporte.

Primero revise que la operación esté confirmada en su aplicación. Luego comparta el comprobante con soporte por chat o correo. No realice un segundo pago sin consultar antes al equipo.

Publicamos los cambios en la plataforma con un plazo razonable antes de que entren en vigor. Le recomendamos revisar esta página si recibe una notificación de actualización en su cuenta.

Escriba a soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de cierre. El equipo verificará su identidad antes de procesar el cierre para proteger su saldo.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Quienes se conectan desde Lima, Callao u otras zonas deben verificar que su región esté habilitada

Las apuestas confirmadas en pantalla son definitivas. Solo revisamos casos donde exista un error técnico verificable. Contacte a soporte con el número de la apuesta y la descripción del problema.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.